平台加入条件

平台有多种会员,可根据您的需求选择办理最适合您的会员。

电商干货

淘宝退换货规则是什么?运费该由谁承担?
发表时间:2020-02-27     阅读次数:0    

  少人都喜欢网购,比较多人会喜欢去淘宝购物。但是我们在收到宝贝后,可能会因为色差材质、大小、上身效果会对宝贝不满意,这个时候人们就会选择退换货,大家都知道宝是系统的淘宝退换货规则,目的就是让买家没有后顾之忧的购物,接下来我们就看看吧!淘宝退换货规则,具体内容下:

  1、买家收到宝贝签收7天内,商品没有被使用过,而且包装和其他赠品都完好,不影响再次销售,买家可以请7天无理由退货。

  2、如果买家发现宝贝在交易成功15天时间内,产品出现了非人为质量问题,可以联系买家退货,必要的时候可以申请小介入。

  3、充值、虚拟电子商品、报刊、书籍等产品原则上不支持退货。

  不管是是什么原因退货,那中间都会遇到退货地运费问题,现在很多店家都有运费险,买家买了或者卖家赠送的情况下都是由保险公司理赔的,但是有时候买家没有买,卖家也没有赠送,就会遇到纠纷,可以从以下几点去考虑细节点:

  1、买方主要责任,需要买方全额支付;

  2、卖方主要责任,需要卖家承担所有费用;

  3、双方均有责任,买卖需要共同协商处理;

  4、质量与其他都无问题,只是买家个人不喜欢不满意,那这个是由买方来承担。

  在网络店铺上的产品默认是以轻便、小、时尚为主,不过也有很多是大件物品,遇到退大件的现象,可以从以下几点去考虑:

  1、先按照出错方,考虑寄回后的费用承担;

  2、在退回前了解清楚原因;

  3、及时退回并处理好售后;

  4、做好接下来的补发或重发等工作;

  5、提前了解清楚平台的退货规则与补偿原则等。

  不管是服务型的商品还是实物,都会存在换货或退货的现象,要提前了解此平台的规则。在网购的过程中不管是买家还是卖家总会遇到很多琐碎的事,遇到退换货问题的时候卖家要及时做好售后处理。

  

 


 
上一篇: 淘宝过年不发货有什么影响?要如何设置?
下一篇: 淘宝新规出台,商家如何保障发货速度?
魔方优化商家互助平台是专为电商运营者提供强大的运营平台,可以为您的店铺提升销量、信誉、好评。我们不仅仅是店铺优化平台,还是强大的私域运营平台。

联系我们

四川 成都 天府网络文学产业园

qq-858356565(服务时间:9:00-23:00)

友情链接: