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电商干货

疫情期间京喜风向标机制有哪些调整?调整内容
发表时间:2020-03-05     阅读次数:0    

 

  前段时间因为疫情导致了无法按时复工等情形,也喜卖家不能按时发货,导致订单量剧增,这也会影响京喜店铺风向标,因此平台也对此进行了相关调整。

  指标冻结

  受疫情影响的高封路、检查、预约投递等物流不可控因素增大,2月4日起对风向标中的物流基础指标(48小时揽件率)进行冻结且指标冻结为1月17日的数据。该数据解冻恢复计算时间待定,后续根据国家政策进行调整通知。

  即:2月5日零点起48小时揽件率指标的数据将冻结为春节发货时效规则生效前一日(1月17日)不变。风向标中的评价、咨询、售后、纠纷因子及其指标按照原有的风向标模型正常计算。

 

  、 售后时长指标冻结

  受近期逆向物流不可抗因素增大影响风向标,从2月25日起对售后时长指标进行冻结且指标冻结为1月17日的数据(2月26日商家可查数据);解冻恢复计算时间待定,后续根据国家政策和物流运力恢复情况进行调整通知。商家可在售后监控-业务监控中查询店铺相关售后数据变化情况,妥善处理未完成售后服务单。

  即:采用历史1月17日店铺风向标中的售后时长指标的结果值,保持固定不变。商家在此期间的实际售后时长变化不再对风向标产生影响也不在风向标页面体现。

  三、 特殊地区专项处理

  受疫情持续影响地区的风向标数据将统一在疫情结束后进行处理,降低疫情期间数据对商家的影响;具体处理时间根据国家相关政策通知而定。

  四、冻结指标数据恢复时间

  48小时揽件率指标数据以及售后时长指标数据的解冻恢复计算时间待定,后续根据国家政策和物流运力恢复情况进行调整。

  京喜风向标调整很好的缓解了平台卖家的压力,疫情确实很凶猛,很多电商平台都给卖家制定了相关的扶持政策,而京喜平台也不例外,特殊情况特殊对待,有助于帮助卖家运营京喜店铺。

 


 
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