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电商干货

京东云标签使用规则是什么?常见问题解答
发表时间:2020-03-07     阅读次数:0    

  京东云标签适用于异常退换货异常拍下和异常投诉三大场景中,每个场景又可以进行细分,总共可以运营到13个场景,请商家们严格按照相对应场景去使用,可滥用权益。下面我们来介绍下东云标签的使用规则。

  京东云标签使用规则

  京东云标签是为商家提供的风控管理工具,不是直接行为的认定,初期使用此工具利于剔除风向标指标,对商家有预警的作用,商家可根据预警类型注意保留证据,产生争议需依据相关法律及规则处理。

  、常见问题解答

  1、为什么我在商家后台看不到云标签打标记入口?

  答:云标签系统上线后(请关注系统上线公告),2019.4.30日以后成为过京东好店的商家可随时参加考试。考试通过后的一个工作日内会开放使用权限。因系统为内测阶段,暂未全量开放,商家可持续关注开放情况。如您是好店商家,却没有此功能,可联系商家支持客服热线请开通权限。

  2、订单能否批量提报?

  答:本期暂时不支持批量提报,后续会根据商家的需求评估不断优化,敬请关注!

  3、我在云标签打标记后多久能有效果?

  答:京东云标签为商家提供对异常行为线上打标的功能,让商家在日常订单交易环节中沉淀买家的异常行为,从而结合京东风控大数据帮助商家防御可能遇到的攻击。因此,打标后的效果情况,与参与打标的数据量有关。

  4、我打标记后一直没有效果,我都不想标记了。

  答:云标签权益保障是通过沉淀商家打标的数据结合平台风控数据来保障商家权益,希望商家坚持对异常行为标记,不断完善数据。

  5、我考试没通过,还能再考吗?

  答:云标签考试不限制考试次数,考试不通过可继续考试,直至考试通过。

  6、标记后提示 “该订单产生的本次以及以后有可能产生的售后/纠纷数据均不计入风向标。”,但是我打标记是在1个月前,已经超出30天风向标周期了,我感觉这个功能对我没有用处。

  答:标记后如有这个提示,说明该订单触发了权益保障规则,则表示触发规则的多个商家打标的多个订单均能享受到此权益。如在周期内的订单可以享受剔除风向标权益,如果本次超期的订单,该订单后续产生的纠纷单/售后单也将不计入风向标数据。

  7、我么知道我打标的账号有没有被别的商家标记过?

  答:标记提报成功时页面会弹出“2位商家与您有同感”,您可以关注。

  8、我能看到别的商家的标记记录吗?

  因涉及数据安全,暂不支持浏览别的商家对某账号的标记记录。商家的标记数据会通过沉淀来不断为商家提供权益保障。

 


 
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