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电商干货

拼多多退款多久可以到账?有什么要注意的?
发表时间:2020-03-20     阅读次数:0    

  管是哪个平台,不管是哪个商家,都可能会遭遇退款情况,因为我们不能保证我们的产品能赢得所有客户百分之百的满意。在拼多多上面,也是会出现退款的。那么,拼多多退款多久到账呢?

  拼多多退款多久可以到账

  ①待发货的商品,我的订单页面点击所想要退款的商品,在商品订单页面(商品订单详情)点击"请售后"然后写明退款原因,卖家处理后就可以退款,也可以未发货的订单,当有客户申请退款时,让客户联系在线客服,点击个人中心——我的消息——多多官网客服;

  ②超过48小时未发货的订单,客户可在APP端订单详情里自主申请退款;

  ③已发货的商品,顾客可以直接申请退款,商家进行操作处理,商家果无理由拒绝,顾客可以申请平台介入。

  拼多多退款相关解答:后台会在4小时内审核客户退款,因付款的第三方支付平台不同,退款到账时间会有差异:

  1)支付宝余额或者微信零钱支付,退款会在审核后24小时内到账(节假日会有稍微顺延);

  2)通过支付宝或者微信使用的银行卡支付,退款会在审核后2-6天到账;

  3)使用信用卡支付,退款会在审核后3-7天到账。如果拼多多退款的钱没有按时到账的话,各位拼多多用户可以和拼多多平台客服联系的哦,方法:点击个人中心,然后点击我的消息,点击拼多多官方客服。

  、拼多多退款注意事项

  1、拼团订单退款情况

  拼团订单不能直接申请退款,需要拼单成功后申请仅退款,也可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。

  2、仅退款订单

  1)、未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

  2)、已发货:联系客户拒签,并告知快递打回。

  3、退货退款订单

  拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产品质量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。

  消费者申请品质退款,在售后详情页,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。若达到处罚标准,则会要求退运费,所以不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。

  在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后,查看售后详情是否需要商家退运费。

  不同的情况,拼多多退款到账时间是略有区别的,大家要看自己是属于哪种情形哦。此外,大家要注意拼多多的退款规则,有些情况是不支持退款的,大家要提前了解清楚,且要详细和商家沟通。以上就是互宝小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

       


 
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